Garanti Kapsamında Klima Tamirinde Haksız Ücret Ve Silecek Suyu Ücreti

Citroen C5 Aircross marka aracım 1,5 yaşında ve hâlen garanti kapsamındayken kliması arıza yaptığı için 15.05.2026 tarihinde Adana Seyhan’daki Onatça bayisinden teknik servis randevusu aldım. Randevu oluşturma aşamasında bu işlemin garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Ancak aracı randevu günü servise götürdüğümde klima ile ilgili işlemin garanti dışı olduğu söylenerek, benden klima gazı için 5.000 TL talep edildi.

Ayrıca bakım için 17.500 TL ücret ödedim. Bakım öncesinde silecek suyunu kendim yeni doldurmuştum; buna rağmen işlem sonunda düzenlenen faturada silecek suyu için de 127 TL yansıtıldığını gördüm. Bu konuda da durumu ilettiğimde, bunun rutin bir uygulama olduğu ve yardımcı olamayacakları tarafıma söylendi.

Hem randevu alınırken verilen garanti kapsamı bilgisinin servis gününde tam tersi şekilde ücretlendirmeye dönüşmesi, hem de doldurulmuş olmasına rağmen yeniden silecek suyu ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum. Klimayla ilgili işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.