Citroen C4 Araçta Garanti Dışı Bildirilen Triger Kayışı Çatlakları İçin 30 Bin TL İade Talebi

Citroen c4 model aracım 57.500 km’dedir ve hâlâ garanti kapsamındadır. 4 Temmuz 2026 tarihinde bakım zamanı geldiği için Elazığ Ercanlar bayisine götürdüğüm aracımın triger kayışında çatlaklar tespit edilmesine rağmen, yetkili servis herhangi bir değişim ya da onarım yapmamıştır. Buna rağmen araç haksız şekilde garanti dışı bırakılmıştır.

Söz konusu arızanın aracın üretiminden kaynaklanan, kronik nitelikte gizli bir ayıp olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücretsiz olarak onarılması gerektiğini düşünüyorum. Ancak yetkili servis bu duruma rağmen hiçbir işlem yapmamış, can ve mal güvenliğimi riske atacak bir parçada gerekli müdahaleyi gerçekleştirmemiştir.

Motorun zarar görmesini ve daha büyük bir hasarı önlemek için aracı ts belgeli bir servise götürmek zorunda kaldım ve triger kayışı tamiri için 30.000 TL bedel ödedim. Aracım garanti kapsamında olmasına ve arızanın yetkili servis tarafından tespit edilmesine rağmen bu masraf tarafıma yüklenmiştir.

Citroen müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir destek veremeyeceklerini ifade ettiler. Tüm bu süreçte, hem güvenliğim hem de maddi açıdan mağdur edildim.

Aracımın garanti kapsamında olduğu, arızanın gizli ayıp niteliği taşıdığı ve yetkili servis tarafından da tespit edildiği dikkate alınarak, ts belgeli serviste triger kayışı için yaptırmak zorunda kaldığım onarım bedeli olan 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.