Ekspertiz Raporunun Araç Sahibine Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

06/10/2025 tarihinde Citroen c4 2012 model aracım için Tercanlar Oto Ekspertiz Ümraniye şubesinde ekspertiz işlemi yaptırdım. Ekspertiz raporunun hazırlanmasının ardından, rapor alıcı ve satıcıya anlatıldı ve alıcı aracı almaktan vazgeçti. Sonrasında, aracımın durumuyla ilgili hazırlanan raporu talep ettiğimde, eksper ücretini alıcı şahıs ödediği için kesinlikle rapor paylaşamayacaklarını belirttiler. Ertesi gün başka bir alıcı geldiğinde de aynı şekilde, tekrar ekspertiz yapılabileceğini ancak raporun yine tarafıma verilmeyeceğini söylediler. Gerekçe olarak ticaret kanununu gösterdiler.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı şekilde raporun paylaşılmayacağı ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu firmada ilk defa böyle bir durum yaşadım. Aracın sahibi olarak, kendi aracıma ait ekspertiz raporunu ücret karşılığında almak istememe rağmen, hiçbir şekilde bilgi veya belge paylaşılmıyor. Evrak bedelini ödemeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.

Kendi aracıma ait ekspertiz raporunun, evrak bedelini ödemem koşuluyla tarafıma verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.