Citroen Yetkili Servisinde Geç Marş Sorunu Çözülmedi

Citroen C4X aracımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle Kocaeli Gebze Otokoç yetkili servisine bırakıyorum ancak ya hiçbir işlem yapılmadan teslim ediliyor ya da sürekli “kullanıcı kaynaklı” denilerek geri veriliyor. Bu yaklaşım hem sorunun çözülmemesine hem de markaya olan güvenimin zedelenmesine neden oluyor.

En son yaklaşık 5 gün önce aracımı, özellikle yaşadığım geç marş alma problemi nedeniyle servise bıraktım. Araç bazen geç marş alıyor ve bu durum can sıkıcı bir hale gelmiş durumda. Aracı 4 gün boyunca serviste tuttular, test yapıldığını ve kontrol edildiğini söylediler ancak aracı teslim aldıktan sonra sorun aynen devam etti.

Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı, tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Sorunun kaynağı net olarak tespit edilmeden ve kalıcı bir çözüm üretilmeden “test yaptık, bir şey yok” denilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Citroen’den ve Gebze Otokoç yetkili servisinden, aracımın yaşadığı geç marş alma sorununun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin detaylı şekilde yapılarak gerçek nedenin bulunmasını ve kalıcı bir onarımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.