Citroen Yetkili Servisin Ücretsiz Eksantrik Zinciri Kiti Kampanyasını İhlali Ve Ücret Talebi

Citroen c4 Feel Bold 1.5 bluehdi 130 EAT8 6.3 marka aracımı, meydana gelen arıza nedeniyle 08.05.2026 tarihinde Gaziantep Adım Citroen yetkili servisine götürdüm. Bu araçlarda üretim hatası nedeniyle eksantrik mili kiti için ücretsiz değişim kampanyası olduğu, kontrollerde bu arızanın tespiti halinde parçanın ücretsiz değiştirileceği bilgisi verilerek aracım 10508016 iş emri numarasıyla servise alındı.

Yapılan ilk kontrollerde “zincir kiti 7 mm için ses kaydı uygun olarak tespit edildi, motor yağı ve filtre değişimi yapıldı, motor beyni yazılımı güncellendi” denilerek aracımda sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak sonrasında araç beynini bilgisayara bağladıklarında eksantrik zinciri kiti arızası olduğu, bu nedenle eksantrik mili kiti, dağıtım + su pompası kiti, külbütör kapak contası, motor dağıtım zinciri seti ve eksantrik dişli keçesinin değişmesi gerektiği, genel merkez tarafından gönderilen yapay zeka destekli kontrol cihazında arıza görünmediği için bu parçaların ücretsiz değil, ücretli değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlem için tarafımdan yaklaşık 100.000 TL talep edildi.

Full servis bakımlı olan ve üretici firma tarafından ayıplı parça nedeniyle kampanya kapsamına alınan aracımda, firma tarafından ücretsiz değişmesi gereken bu parçaların ücretli olarak değiştirilmek istenmesini hukuken ve tüketici hakkı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Araç bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması nedeniyle ücretsiz değişim hakkım bulunduğu özellikle belirtilmişken, sonrasında bundan vazgeçilip ücret talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Bu nedenlerle, aracımda tespit edilen eksantrik zinciri kiti arızası kapsamında eksantrik mili kiti, dağıtım + su pompası kiti, külbütör kapak contası, motor dağıtım zinciri seti ve eksantrik dişli keçesi dahil olmak üzere ilgili tüm parçaların ve doğacak işçilik ücretlerinin tamamının, verilen kampanya ve ücretsiz değişim hakkım çerçevesinde hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.