Citroen Servisinde Çözülemeyen Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

Citroen E-C4X aracımın rutin bakımı için yaklaşık bir ay boyunca Beylikdüzü Erdemir Citroen servisini arayarak 10’dan fazla kez randevu talebinde bulundum. Ancak şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ve 25 Ekim Cumartesi günü için randevu alabildim. Servise gittiğimde, batarya şarj menzilinde azalma olduğunu belirterek batarya ölçümü talep ettim. Ayrıca sunrooftan trim sesi geldiğini ve direksiyonu her dönüşümde ciddi şekilde hissedilen bir tık sesi olduğunu açıkça ifade ettim.

Aracı servise bıraktıktan sonra sadece polen filtresinin değiştirildiği ve aracın yüzeysel bir şekilde yıkanıp teslim edildiği görüldü. Raporlarda da araç üzerinde başka bir işlem yapılmadığı açıkça belirtiliyor. Şikayet olarak belirttiğim şarj menzili, sunroof trim sesi ve direksiyondan gelen tık sesiyle ilgili hiçbir sorun tespit edilmediği, her şeyin normal olduğu bildirildi. Ancak araçta yaşadığım tüm sorunlar aynen devam ediyor; herhangi bir iyileşme ya da fark edilir bir müdahale yapılmadığını net şekilde görüyorum.

Yaklaşık 6 bin TL civarında bir ödeme yaptım ve elimde iş emri/evrak bulunuyor. Buna rağmen hem sorunların çözülememesi hem de "her şey normal" denilerek geçiştirilmiş olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik görevli personelin, soğuktan dolayı menzilin düştüğünü şaka yapar gibi söyleyip konuyu hafife alması, üslup ve ciddiyet açısından çok rahatsız ediciydi.

Erdemir Beylikdüzü Citroen servisinde yaşadığım bu zaman ve para kaybının telafi edilmesini, aracımın özellikle batarya menzili, sunroof trim sesi ve direksiyon dönüşlerindeki tık sesi şikayetlerimin yetkin bir teknik ekip tarafından detaylıca incelenip gerçek anlamda giderilmesini, ayrıca personel davranışının da değerlendirilmesini talep ediyorum.