Citroen Servis Ve Genel Merkez İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba. Buradan Citroen genel merkezi ve Citroen Trabzon Vardallar bayisi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Aracımı 18.11.2025 tarihinde bakıma götürdüm. Aracım garantili olduğu için bakımı bayide yaptırıyorum. Bayi bakımı bitirdikten sonra ödeme yaparken, servis resepsiyonundaki B**** Bey, ustamızın trigerin değişmesi gerektiğini, değişmezse sorun olacağını söyledi. Ben de bunun üzerine fiyatını sordum ve bana yaklaşık 50 bin TL civarında bir tutar olduğunu iletti. Bunun üzerine, garantim olduğunu ve değişim yapılabileceğini söylediğimde, çeşitli bahanelerle beni başından savdı ve Citroen genel merkezini aramamı, onların yardımcı olacağını belirtti. Ben de size yardımcı olabilmek için görüşeceğim dedi. Bu şekilde oradan ayrıldım. Sonrasında Citroen genel merkeze şikayette bulundum. Ancak bana geri dönüş yapan K**** Hanım, bayinin sanki kendi bayisiymiş gibi davrandı ve arıza ışığının yanmadığını söyledi. Oysa usta, servis resepsiyonuna söylemişti, o da bana iletti. Ancak K**** Hanım bana inanmadı. Bakım faturamda da triger değişimi önerildiği yazmaktadır. Ben de öneriyi kabul ettim, değişim yapılsın dedim, fakat kimse ilgilenmedi ve mağdur oldum. Gerekli hukuki yollara başvuracağım. Vardallar bayisi gerçekten ilgisiz ve Citroen genel merkezi de tüketiciyi değil, bayisini savunmakta. Faturam ile Tüketici Hakları'na ve avukata başvuracağım. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. İnsanlara yalan söylemeye gerek yok.