Citroen Rutin Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Mağduriyet

29 Mayıs 2025 tarihinde Elazığ Ercan Citroen yetkili merkezinde, uzun yola çıkacağım için aracımın rutin bakımını yaptırdım. Aracı aldıktan sonra eve döndüm ve henüz 10 km yapmışken araçtan sesler gelmeye başladı; motor yedek su deposundan antifriz ve su fışkırdı. O anın videosunu çektim ve aracı hemen stop ettim. Akşam saatleri olduğu için servis kapalıydı, sabah Ercan yetkili servisini aradım. Usta evime geldi, aracı çalıştırdı ve baktığında yine su fışkırmaya başladı. Depo kapağında sorun olduğunu belirtti, servise gidip yeni bir kapak aldı ve taktı. Su ekledik ve birlikte deneme sürüşü yaptık. Aynı sorun tekrar yaşandı, bu kez aracı çekiciyle servise götürmemiz gerektiğini söyledi. 30 Mayıs 2025 tarihinde araç yetkili servise çekildi. O gün de farklı bir kapak takıldı ve deneme sürüşüne çıktık. Bu sefer motor performansı düştü, araç 100 km hıza çıkamadı ve vites küçültmek zorunda kaldı. Tekrar servise döndüğümüzde aynı su fışkırtma sorunu tekrarlandı. Akşam olduğu için ertesi sabah bakacaklarını söylediler. O** isimli servis müdürü, sabah erkenden beni arayarak aracın sorununu çözdüklerini ve teslim alabileceğimi bildirdi. Gittiğimde, motor yedek su deposunun değiştirildiğini ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Deneme sürüşünde su kaynatma sorunu olmadı. Araçta başka bir problem olmadığını, yağını ve suyunu da kontrol ettiklerini, gönül rahatlığıyla yola çıkabileceğimi belirttiler. Ben de eşim ve çocuklarımla bayram tatiline gittim. Elazığ'a dönüş yolunda Ankara'da motordan tak tak sesler gelmeye başladı. Hemen sağa çekip videosunu çektim ve aracı stop ettim. Eşim ve çocuğumu uçakla Elazığ'a gönderdim, ben ise çekiciyle beraber Ankara Ata yetkili servisine aracımı götürdüm. 12 Haziran 2025 akşamı servise vardım. Ertesi sabah servise gittim. Servis, aracın açılıp sorunun tespitinin 1-2 iş günü sürebileceğini söyledi. Ben, araçtaki eşyalarım ve çocuğumun ilaçlarıyla hiç bilmediğim bir şehirde serviste bekliyorum. Servis, aracın sorunu belirlenmeden ikame araç veremeyeceklerini belirtiyor. Citroen merkezi aradığımda ise kontrol edilip dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat saatlerdir geri dönüş alamıyorum. Elazığ'a eşyalarımla dönmek istiyorum, fakat kimse yardımcı olmuyor. Elazığ servisinin basit bir rutin bakımı bile düzgün yapamamasından dolayı, muhtemelen 2020 model 60 bin km'deki Citroen C5 Aircross aracımın motoru yatak sardı ve araç kullanılamaz hale geldi.