Citroen Randevu Saatinde Servise Gittiğim Halde 3 Saat Bekletildim, Zamanımın Değeri Göz Ardı Edildi

06.11.2025 saat 10:30 için Çetaş Büyükçekmece servisine, 2025 model Citroen Berlingo Maxx paket aracım için bakım randevusu aldım. Randevu saatinde servise gelmeme rağmen, aracım tam 3 saat boyunca kapının önünde bekletildi ve hiçbir işlem yapılmadı. 3 liralık bakıma 10 lira veriyoruz, buna rağmen paramızla mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine yüz yüze şikayetimi ilettikten sonra aracım bakıma alındı, fakat randevunun amacı zaten beklemeyi ortadan kaldırmak iken bu şekilde mağdur edildim.

Randevu beklememek için alınır ve verilir. Servisin zamanı ne kadar değerliyse, benim zamanım da o kadar değerli. Bakım işlemi maksimum 1-2 saat sürmeliyken, randevuya zamanında gelen bir araca 3 saat hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesi müşteriye değer verilmediğini gösteriyor. Yaşadığım stresin ve kaybettiğim zamanın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda nasıl bir çözüm sunacağınızı merak ediyorum.

Araç plakam: 34***323
Ad Soyad: Murat d***
Telefon: 05336591***