Citroen Hibrit C5 Aircross Güvenlik Bilgilendirmesi Ve Sorumluluk Garantisi Talebi

Citroen c5 Aircross 2026 model, 2.000 km’deki hibrit aracımla ilgili son dönemde hibrit araçlarda yaşanan yangın haberleri nedeniyle endişe duyduğum için 1 Temmuz’da Citroen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bu konuda herhangi bir çalışma, kontrol ya da geri çağırma süreci olup olmadığını ve araçlarımızın bu risk açısından kontrol edilip edilmeyeceğini sorduğumda, müşteri temsilcisi yalnızca servise gidip kontrol ettirebileceğimi söyledi.

Servise gidip neyi kontrol ettireceğimi bilemediğimi, hangi parça veya sistemle ilgili bir risk olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadığını, olası bir olumsuzlukta sorumluluğun kimde olacağı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Yarın aracımda benzer bir sorun yaşanması durumunda, hiçbir uyarı yapılmamış ve resmi bir bilgilendirme sunulmamış olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Citroen’den hibrit c5 Aircross sahiplerini açıkça bilgilendiren, risk ve alınan önlemleri net şekilde ifade eden yazılı bir açıklama yapılmasını ve olası bir teknik sorunda markanın sorumluluğunu üstlendiğini gösteren açık bir sorumluluk garantisi verilmesini talep ediyorum. Markanın bu konuda müşterisinin arkasında durarak güven verici, şeffaf bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.