Citroen Geri Çağırma Kampanyası Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Yapılmıyor

2020 model 1.5 dizel Citroen c-elysee aracımda yaklaşık iki aydır sabahları çalıştırdığımda belirgin şekilde gürültülü çalışma sorunu yaşamaktayım. Bu ses zamanla daha da artmaya başladı ve gün içinde de zaman zaman devam ediyor. Sorunun kaynağını öğrenmek için dört farklı özel servise başvurdum; hepsi aracın 7’lik zincir kullandığını, eksantrik ve zincirin değişmesi gerektiğini belirttiler. Ayrıca Citroen’in bu konuya ilişkin geri çağırma kampanyası başlattığını ve hatalı üretim olduğu için ücretsiz değişim sağladığını öğrendim.

Bunun üzerine aracımı 23.09.2025'de Bursa’daki neskâr firmasına götürdüm ve incelemeye aldılar. Ancak motoru açmadan, herhangi bir detaylı kontrol yapmadan aracımda hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler ve ücretsiz değişim işlemini gerçekleştirmediler. Oysa Citroen’in bu hatalı parça için ücretsiz değişim sağladığı açıkça belirtilmiş durumda.

Konu ile ilgili Citroen müşteri hizmetlerine de mesaj ilettim fakat henüz bir dönüş alamadım. Bursa Neskâr firmasının, Citroen’in geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik ve zincir değişimini ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum. Servis fişi numaram: 7099230***, ilgilenen kişi m** k***’dir. Aracımın plakası: 16**458, şasi numarası: vf7ddyht2lj94**’dir.