Servis Araçta Geri Çağırma Kapsamındaki Zincir Hatasını Görmezden Geldi

Ocak 2026 ayı sonunda Citroen C‑Elysée aracımın motorundan ses gelmesi üzerine önce özel bir tamirhaneye başvurdum. Buradaki ustalar sesin eksantrik zincirden kaynaklandığını, bunun fabrika çıkışlı bilinen bir hata olduğunu ve Citroen’in bu konuda geri çağırma kampanyası yürüttüğünü söylediler. Bunun üzerine Citroen Arkas Gaziemir servisine başvurdum ve bu model ve motor için gerçekten geri çağırma işlemi olduğunu da burada öğrendim.

Ancak serviste aracıma sadece “yapay zekâya dinletme” şeklinde bir işlem yapıldığını, bu incelemeye göre araçta bir sorun tespit edilmediği tarafıma bildirildiğini öğrendim. Buna rağmen 03.04.2026 tarihinde eksantrik zincir tamamen koparak yolda kaldım ve aracımı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım.

Aracımda daha önce tespit edilmesi gereken, geri çağırma ve kampanya kapsamında olduğu belirtilen bu sorunun, yaşadığım mağduriyet sonrasında kampanya dahilinde, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum.