Eksantrik Zincir Sesine Çözüm Bulunamaması Ve Geri Çağırma Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Citroën’in geri çağırma kampanyası kapsamında 2020 model Citroën C‑Elysee 1.5 HDi Blue Shine aracımı, kronik bir problem olan eksantrik zincirinden gelen bariz ses şikayetiyle 09.04.2026 tarihinde Adana Öztek Citroën servisine götürdüm. Serviste O*** Bey ilgilendi.

Aracım yapay zeka sistem cihazı ile dinlendi ve cihaz herhangi bir hata öngörmediği için sorun olmadığı söylendi. Ancak serviste de kabul edilmesine rağmen, motor kısmından net şekilde duyulan zincir sesine rağmen, sadece cihazın “hata algılamadığı” gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılmadı, çözüm üretilmedi. Eksantrik zincirinin kopma riski taşıyan bir parça olmasına rağmen, bu risk de göz önünde bulundurulmadı ve tarafıma alternatif bir çözüm veya teknik açıklama sunulmadı.

Bu nedenle, aracımın eksantrik zincirinin Citroën’in geri çağırma kampanyası dahilinde, tarafıma herhangi bir maliyet yansıtılmadan, garanti/kampanya kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve olası motor hasarlarının da yine Citroën güvencesi altında değerlendirilmesini talep ediyorum.