to read complaints and reviews, or file yours.Citroen E-C4 Arka Disk Aşınması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Citroen E-C4 aracımı henüz 24 bin kilometre kullandım. 5 Mayıs 2026 tarihinde, araç 23.728 kilometredeyken geri geri giderken arka disklerden ses gelmeye başladı ve kontrol ettiğimde iki arka diskin de aşındığını gördüm. Bunun üzerine İstanbul Çekmeköy’deki Öztek yetkili servisine başvurdum. Servis, herhangi bir sorun olmadığını, sadece paslanma olduğunu söyleyerek bir işlem yapmadan aracı teslim etti.
Ardından yaklaşık bir ay içinde aracı 26.803 kilometreye gelene kadar kullandım ve sesin devam etmesi üzerine 1 Haziran 2026 tarihinde tekrar aynı servise gittim. Bu kez arka disklerin değişmesi gerektiği söylendi ve sorunun aracın uzun süre yatmasından kaynaklandığı ifade edildi. Ancak aracımı uzun süre yatar şekilde değil, aksine aktif olarak kullanıyorum. Araç elektrikli olduğu için her zaman b modunda, yani yoğun rejenerasyon açık şekilde kullanıyorum. Benzer kilometrelerdeki onlarca E-C4 kullanıcısına ve farklı markaların elektrikli araç sahiplerine sordum; bu kilometrelerde disk aşınmasının normal karşılanmadığını, kimsenin bu seviyede disk değiştirmediğini gördüm. Hatta 70 bin kilometrelere gelmiş birçok elektrikli aracın disklerinin hâlâ sağlam ve yeni gibi olduğuna dair örnekler var. Bu nedenle 24 bin kilometredeki elektrikli bir araçta bu ölçüde disk aşınmasının hayatın olağan akışına uygun olmadığını, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.
Aracım garanti kapsamında olduğu için arka disklerin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve gerekli incelemelerin detaylı şekilde yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için teknik inceleme sonucuna göre gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Citroen merkeze açtığım kayıta geri dönüş yapıldı, disklerin 6 ay veya 10 bin km garantisi olduğu söylendi. Fosil araçlarda bu şekilde olabilir, fakat elektrikli araçlarda (emsal EC4 ve muadili diğer marka elektriklilerde) 50 bin km olmasına rağmen disk aşınmasının hiç olmadığını, aracımda olağan dışı bir aşınma olduğunu, teknik inceleme yapılmasını istedim. Çünkü disk değiştirsem bile 25 bin km sonra tekrar değişim gerekecek ve bunun elektrikli araç için normal olmadığını belirttim. Servise gelen elektrikli araçların parça değişim istatistiklerine bakarsanız sorunun başka bir şey olduğunu anlayacaksınız dedim. Marka garantisi bu şekilde diyerek müşteri memnuniyeti açısından 5000 liralık indirim teklif edildi.
