Citroen C5 Aircross Kronik Zincir Ayıbı Ve Servis Reddine Karşı Şikayet

Şikayet Başlığı: Citroen c5 Aircross Kronik Zincir Ayıbı! TOFAŞ ve Öztek Adana Değişimi Reddetti! Şikayet Metni:Yalçınlar Kağıt Ltd. Şti. Firmamıza ait 01fay45 plakalı, 2021 model Citroen c5 Aircross 1.5 bluehdi aracımızda motor soğukken bariz şekilde eksantrik zincir sesi (şıkırtı/sürtme) mevcuttur. Dışarıda bağımsız 5-6 farklı motor ustası aracı incelemiş ve Stellantis grubunun dünya çapında kabul ettiği "kronik 7mm eksantrik zincir uzaması" teşhisini kesin olarak koymuştur. Dahası, araç servise bırakılmadan hemen önce yolda seyir halindeyken zincir uzamasına bağlı senkronizasyon hatası nedeniyle gaz yememiş, 30 km hızı geçmeyerek motoru tamamen koruma moduna (Limp Mode) almış ve can güvenliğimizi tehlikeye atmıştır. Motorun tamamen infilak etmesine ramak kalmıştır. Aracımızı global "Geri Çağırma / Güncelleme Kampanyası" kapsamında Adana Yüreğir Öztek Motorlu Araçlar Citroen Yetkili Servisi’ne bıraktık. Ancak servis yetkilileri bilimsellikten ve teknik gerçeklerden uzak bir yaklaşımla "ses normal" diyerek ücretsiz zincir değişim talebimizi haksız şekilde reddetmektedir. Distribütör TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne bugün (17.08.2026) saat 11:20'de video kanıtlarıyla birlikte yasal kep ihtarnamemizi gönderdik ve ihbarımızı saat 11:44 itibarıyla resmi olarak okundu durumuna geçti. TOFAŞ Genel Merkezi konudan yasal olarak tamamen haberdardır. Piyasadaki gizli ayıplı malları (7mm zinciri) güvenlik gerekçesiyle ücretsiz güncel parça (8mm) setiyle değiştirmekle yükümlü olan TOFAŞ a. Ş. Ve Öztek Otomotiv'i göreve davet ediyoruz. Arıza giderilmeden aracın trafiğe çıkması durumunda doğacak tüm maddi/manevi zararlardan ve motorun zincir koparması halinde oluşacak sandık motor faturasından kendileri müteselsilen sorumludur. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve ücretsiz değişim onayının verilmesini talep ediyoruz.