Garanti Süresinde Başlayan Direksiyon Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi

Citroen C5 aracımın garantisi devam ederken, yaklaşık 7 ay önce direksiyon kutusundan park sırasında gıcırdama sesi gelmeye ve direksiyonda hafif bir boşluk oluşmaya başladı. Sorunu Gebze Nazer Oto Citroen yetkili servisine ilettim, ancak inceleme sonucunda herhangi bir problem olmadığı söylendi. Şu anda aracımın uzatılmış garantisi sona ermiş durumda (aracım 97 bin km’de, garanti 90 bin km’ye kadar geçerliydi) ve aynı serviste direksiyon kutusunun mutlaka değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem için tarafımdan 50 bin tl + KDV + işçilik ücreti talep ediliyor.

Sorunun garanti süresi içinde başlamış olmasına rağmen, o dönemde çözüm üretilmemesi ve şimdi ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve mekanik arızaların garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Ancak, sorunun garanti süresi içinde bildirilmiş olması nedeniyle, direksiyon kutusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.