Citroen C4X Eller Serbest Özelliği Sürekli Arızalı, Servisler Sorunu Çözemiyor

2023 model Citroen C4X Shine Bold aracı 2 ay önce Dod firmasından ikinci el olarak satın aldık. Eller serbest (keyless) özelliği aracı aldığımızda bir hafta boyunca sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında tamamen devre dışı kaldı ve hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.

Sorunun çözümü için önce Kartal Öztek servisine başvurdum, “yapıldı” diyerek aracı teslim ettiler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ardından Maltepe Değer servisine iki defa götürdüm; ilkinde 7 saat boyunca ilgilendiler ancak ilerleme kaydedemediler, aracı almak zorunda kaldım. İkinci seferde ise aracı 2 gün serviste bıraktım fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar almak zorunda kaldım. Servis “aracı bırakın” diyor fakat yapılan işlemler sonuç vermiyor ve müşterinin vakti yok denilerek kayıt açılmadan sürecin geçiştirildiğini düşünüyorum.

Araç halen garanti kapsamında ve eller serbest özelliğinin çalışmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Arızanın kesin olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Anlamadığım olay şu. Öztek halledememiş. Değer ilkinde sorunu halledemeden geri veriyor. İmzalatınca işlem formunu kurtulmuş mu oluyor. Aracım tek almam lazım. İkinci kez Cuma tam gün. Cumartesi mesaileri bitene kadar bırakıyorum sorun bulunamıyor. Yine almak zorundayım çünkü başka aracım yok. Buraya müşterinin vakti yoktu artık yazamazsın. Bu pakette olması şart ama arıza çıkmıyor deyip, müşteriye imza attırıp kurtulamazsın. Anlamıyor bu tamirci arkadaş o zmn. Onu bir sorgulamak lazım.
Tabi aracı alacam. Araç rehin kaldı.
Artık Citroen in hangi birimi varsa onunla iletişime geçmelilerdi. Bu arızadan kaç kez gideceğim ben. Müşterinin vakti yoktu yazıp. Kurtuluyoruz.
Ben Dod dan aldım. Garantisi devam eden araç. Öncesinde ne işlem görmüş bilemem. Citroen bilecek. Herhalde Dod garantili aracı
dışarı götürmemiştir.