Citroen C4 Zincir Değişimi Gecikti, Cevapsız Aramalar

2022 model Citroen c4 aracımızla ilgili olarak, araçta fabrikasyon hatalı zincir olduğu tespit edildi ve Demir Citroen Samsun yetkili servisinin yürüttüğü iyi niyet geri çağırma kapsamında aracı Mayıs ayında servise götürdük. Servis aracı kontrol ederek zincir değişimi hakkı kazandığımızı, parçanın Fransa’dan geleceğini ve en geç 2 ay içinde değişimin yapılacağını söyledi.

Ancak verilen sürenin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, son iki haftadır ise hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz. Araçta şu an için kullanım açısından bir sorun olmayacağı söylenmiş olsa da, hatalı zincirle aracı kullanmak zorunda kalmak bizde ciddi bir endişe yaratıyor.

Fabrika kaynaklı bu hata nedeniyle bekletilmeden çözüm üretilmesini ve aracımızın zincirinin acilen, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz. Gerekli parçanın temin edilerek randevunun net bir tarih ile tarafımıza bildirilmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.