Aynalar Açılmıyor, Servis Takip Etmiyor: Güvenlik Ve Mağduriyet

Nisan ayında Bursa Gemlik yolu üzerindeki İnallar bayisinden 2026 model sıfır Citroen c3 Aircross araç satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri araçtaki otomatik aynalarda, hem araç içindeyken hem de dışarıdayken açılıp kapanmama problemi yaşıyorum. Özellikle aynaların açılmadığı durumlarda yola çıkmamı tamamen engelleyen bir güvenlik sorunu oluşuyor ve bu durum ayda yaklaşık 2–3 kez tekrarlıyor.

Bu sorun birkaç kez tekrar edince randevu alarak yetkili servise götürdüm. Serviste yaklaşık 4 saat bekledikten sonra bana bunun yazılım hatasından kaynaklandığı, yazılım güncellemesi geldiğinde arayacakları söylendi. Aynaların açılmadığında yola devam edemediğimi ve bunun ciddi bir sıkıntı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden en az 3 ay geçmesine karşın beni kimse aramadı, yazılım güncellemesi yapılmadı ve sürecimle ilgili hiçbir takip yapılmadı.

Sıfır kilometre bir araç için böyle bir sorunsuzluk ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Servis tarafından sürecimin düzenli şekilde takibini, ilgili yazılım/donanımın acil olarak yüklenmesini ve aracımın bu kronikleşen sorundan tamamen arındırılmasını istiyorum. Şimdiye kadar hatayı telafi edecek hiçbir adım atılmaması ve donanımın ne zaman geleceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.