Citroen C3 Aircross Tavan Boya Sorunu Ve Yetkili Servisin Duyarsız Tavrı

Citroen c3 Aircross marka aracımı çift renk tavanlı olarak satın aldım ve araç daha bir yılını doldurmamış olmasına rağmen tavan kısmında boya atma sorunu meydana geldi. Aracın bu kadar kısa sürede böyle bir kusur göstermesi, aracın değerini olumsuz etkilediği için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaklaşık 6 ay önce fark ettiğim bu sorunla ilgili yetkili servise ve Citroen tarafına başvurdum. Bana sadece lokal boya ile işlem yapabileceklerini, tavanı komple ve kalıcı şekilde ele almayacaklarını ilettiler. Yetkili servis ve genel merkezin konuya yaklaşımı da oldukça duyarsız oldu: “Arabanızı satın, kusur varsa mahkemede hakkınızı arayın” şeklinde, müşteriyi önemsemeyen ve üstten bir üslup kullandılar. Bu tavır hem markaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi tamamen mağdur bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Aracım henüz çok yeni olmasına rağmen ortaya çıkan bu kusur nedeniyle, boya problemi sebebiyle oluşan ve oluşacak araç değer kaybımın Citroen tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımın gerçek piyasa değerini koruyacak şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.