Citroen Bayisindeki Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi Hakkında Şikayet

13.06.2025 tarihinde Citroen Neskar Nilüfer Bayisi'nden Citroen C3 Aircross Hibrit model araç için 100.000 TL kapora ödeyerek ön sipariş verdim. Satış temsilcisinin beyanına göre aracın en geç Temmuz ayı başında teslim edileceği ve satış fiyatının lansman fiyatı üzerinden belirleneceği ifade edilmişti.

Bu bilgiye güvenerek mevcut aracım olan Chery Tiggo 7 marka aracımı piyasa değerinin altında, 1.400.000 TL’ye zararla sattım ve üzerine 100.000 TL kredi kullanarak ek mali yük altına girdim.

Ancak 25.06.2025 tarihinde satış temsilcisini ben arayarak bilgi aldığımda, aracın henüz gemiden inmediği, gümrük işlemlerinin Temmuz ayında başlayacağı ve aracın tarafıma lansman fiyatı yerine zamlı fiyatla satılacağı belirtildi. Üstelik bu fiyat artış oranının da net olmadığı, oluşacak farkın tarafıma yansıtılacağı ifade edildi.

Bayinizin verdiği sözlü taahhütler ve ödemesini yaptığım kapora doğrultusunda işlem yapılmaması, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Kendi aracımı zararına satmam, üzerine kredi kullanarak faiz yükü altına girmem ve nihayetinde vaat edilen şartların yerine getirilmemesi Citroen markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

Bu bağlamda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını ve telafi için bir çaba gösterilmemesi beni üzmüştür.