Boya Atması Nedeniyle Teklif Farklılığı Ve Adil Değerlendirme Talebi

Citroen c3 Aircross Hybrid model aracımı Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Neskar bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra tavanda boya atması olduğunu fark ettim. Yetkili servise başvurduğumda, boya atmasının varlığı tespit edilerek raporlandı ve 70926012 numaralı dosya açıldı. Bu süreç sonunda tarafıma 80.000 TL değer kaybı teklifi iletildi.

Aynı tarihlerde aynı sorunu yaşayan, yine aynı şekilde başvuruda bulunan başka bir kullanıcıya ise 130.000 TL değer kaybı ve ilave olarak bir adet ücretsiz bakım teklif edildiğini biliyorum. Eklediğim görsellerde 1 numaralı fotoğrafta bu kullanıcıya ait araç, 2 numaralı fotoğrafta ise benim aracım yer alıyor. Aynı problem için farklı müşterilere bu kadar farklı ve standart dışı teklifler sunulmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Citroen’den beklentim, tarafıma yapılan 80.000 TL’lik teklifin, diğer kullanıcıda olduğu gibi 130.000 TL + bir adet ücretsiz bakım şeklinde revize edilmesi ve bu konuda şeffaf, adil bir uygulama izlenmesi. Aracımın plakası 16 npt 63 olup, dosyamın bu bilgilerle birlikte yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.