Bagaj Kapağındaki Citroen Logosunun Harfi Düşmüş, Garanti Talebi Reddedildi

Citroen e-C4 aracımın bagaj kapağında yer alan Citroen logosunun üzerindeki “ı” harfi yaklaşık 5 ay önce kendiliğinden düştü ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Araçta herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen logonun dağılması beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de kalite algısını ciddi anlamda zedeliyor.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ve kayıt açıldı. Ancak ilk etapta, düşen harfi fiziken götürmediğim gerekçesiyle talebim reddedildi. Buna itiraz ederek tekrar başvurdum, süreç yeniden incelendi. Sonrasında tarafıma telefonla dönüş yapılarak talebin yine reddedildiği bildirildi. Konuyu Citroen Türkiye’ye de aktardım fakat oradan da red yanıtı aldım.

Aracın logosundaki bu harfin düşmesini üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olarak gördüğüm için, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bagaj kapağındaki Citroen logosunun eksik harfiyle birlikte komple ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilip montajının yapılmasını talep ediyorum.