Arkas Citroen Çiğli Servisinde Parça Hatalı İddiası Ve 25 Günlük Bekleme

Arkas Citroen Karşıyaka bayisine aracını götürmek isteyenler dikkat! Citroen marka araç almayı düşünenler için! Citroen yetkilileri bu mesajı geçiştirici cevap vermeyin gerekeni yapın...
6 Aralık tarihinde Citroen c5 Aircross marka aracımı, amortisör takozlarının garanti kapsamında değişimi yapılacağı bilgisi verilmesi üzerine Arkas Citroen Çiğli yetkili servisine teslim ettim. Daha sonra tarafıma, ilgili parçanın servise ulaştığı belirtilerek randevu oluşturuldu.

Ancak randevu günü aracım tüm gün boyunca serviste tutulmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Gün sonunda, parçanın ambalaj veya içerik hatalı olduğu ve bu nedenle yeniden sipariş verildiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte yaklaşık 25 gündür parça beklediğim halde somut bir ilerleme sağlanmadı.

Parçanın hatalı olduğu iddiası doğruysa, bunun aracım servise alınmadan önce tespit edilmesi gerekirdi. Hiçbir işlem yapılmadan aracımın tüm gün serviste bekletilmesi, zaman kaybına uğratılmam ve yanlış, çelişkili bilgilendirmelere maruz kalmam, yetkili servis ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Bu yaşananlardan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik içerisindeyim ve Citroen markasına olan güvenim önemli ölçüde sarsılmıştır. Yaşadığım bu sürecin Citroen Türkiye tarafından da görülmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.