Aracımın Onarımında Eksiklik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bursa ili Gölcük köyünde 26.01.2025 tarihinde tek taraflı maddi hasarlı trafik kazası yaptım. Aracım 2023 model Citroen C3, 16 BBA 636 plakalı. Çevremdeki insanlar fazla bir hasar olmadığı için aracı sanayide yaptırmamı söyledi. Ama ben aracım garantili olduğu için almış olduğum bayiye, Bursa İnallar İstanbul yolundaki bayisine götürdüm. Kaskodan yaptırmak için karar verdim. 29.01.2025 tarihinde dosya açıldı, eksper geldi. Kasko şirketi aracın yapımını onayladı. İnallar bayisinden bana verilen bilgiye göre aracın sağ çamurluk değişecek, sağ çamurluk bakaliti değişecek, sağ sis farı değişecek, sağ far değişecek, tampon onarılıp değişecek, tampon alt bakaliti değişecek, çeki demiri yeri kapağı değişecek dendi. Sonra iki hafta sonra aradılar, sağ far başka araç için gelmişti, mağdur olmamanız için sizin aracınıza taktık dediler. Aracı teslim almaya gittim. Çeki demiri yeri kapağı takılı değildi. Kaza anında aracın içine koymuştum. Onu bulamadım. Aracı teslim eden sorumluya sordum, hemen yukarı servise götürdü, taktı getirdi. İçime bir şüphe düştü. Bana verilen evraka baktım, sağ far değişti olarak yazıyordu. Yaptığım incelemede sağ farın değişmediğini, kaza yaptığım andaki farın aracın üzerinde olduğunu ve hatta kırık parçalar içerisinde durduğunu gördüm. Çizikler dahi duruyordu. Sorumlu kişiyi tekrar çağırdım. Far değişti mi dedim, evet değişti dedi. Bir bakın dedim, kırık parçalar duruyor dedim. Aaa pardon, o gelen far uyum sağlamadı. Bir ay içinde yeni far gelince değiştireceğiz dediler. Aracı alıp çıktım. Çalıştığım kurumda tekrar inceledim, sağ çamurluk düzeltilip boyandı yazıyordu. Ama çamurluk üzerindeki çamurluk koruma dahi duruyordu. Arabayı ekspere soktuk. Çamurluk boyasız göçük düzeltme olarak çıktı. Kısacası hiçbir şey değişmemiş, sadece ön tampon boyanmış. İnallar Otomotiv'i aradım, başıma gelen olayı anlatıp mahkemeye vereceğim dedim. Biz sizi hemen arayacağız dediler. Ve aradılar da, dosyalar birbirine karışmış, sağ çamurluktan dolayı 7 bin TL hasar kaydı düşüreceğiz dediler. Bu arada sadece tampon onarılıp boyama için 88 bin TL hasar kaydı çıkarmışlar. Kabul etmedim. Citroen Türkiye distribütörlüğüne ulaşıp şikayet ettim. İki gün sonra geri dönüş yaptılar. İnallar bayisi ile görüştüklerini ve gereken kolaylığı sağlayacaklarını söylediler. 15.03.2025 tarihinde tekrar İnallar bayisine gittim. Hasarı 88 binden 65 bine düşürdüklerini söylediler. Yine kabul etmedim. Farı değiştirmeyin dedim. Araçtan soğuduğumu, bu haliyle satacağımı söyledim.