Araç Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Finansal Mağduriyet

15 Aralık’ta Samsun Demir Otomotiv bayisinden Citroën C5 Aircross 1.2 hibrit Plus paket araç için 2.000.000 TL peşin ödeme yaptım, 300.000 TL’yi de araç tesliminde ödemek üzere anlaştık. Ödememi eksiksiz olarak gerçekleştirmeme rağmen aracın en geç 15 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, fakat bugün itibarıyla araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir bilgi de verilmedi.

Bu süreçte mevcut aracımızı da yeni aracı alabilmek için sattık ve şu an araçsız kaldığımızdan dolayı araç kiralamak zorunda kalıyoruz. Ayrıca ödediğimiz yüklü peşin bedelin zaman içindeki değer kaybı da bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bayi ile defalarca telefon görüşmesi yaptığımızda araçların gelmediği ve net bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Bize genel merkezi aramamız söylendi; genel merkezi aradığımızda ise yaklaşık 10 gün önce kayıt oluşturuldu ve iki gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bu zamana kadar kimse bizi aramadı.

Hem teslimat tarihinin açıkça aşılması hem de bu süreçte yaşadığımız belirsizlik, kiralama maliyetleri ve paramızın değer kaybı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını, aracın teslimat sürecine dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.