Araç Teslimatı Öncesi Ek Ücret Talebi Ve Resmi Belge Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Citroen Gapel (Şanlıurfa) bayisinden 4 Temmuz 2025’te E-C3 Aircross model araç siparişi verdim ve aynı gün 50.000 TL kapora ödedim. Ardından, 21 Temmuz’a kadar peyderpey yaptığım ödemelerle toplamda 1.315.000 TL’lik aracı tamamen ödedim. Bayi, aracı teslim etmeden önce benden ötv farkı gerekçesiyle 105.000 TL ek ücret talep etti.

Sipariş sırasında araca ilişkin herhangi bir sözleşme yapılmadı. Sözlü teyit dışında, tarafıma hiçbir garanti belgesi, fatura ya da teslimat dokümanı sunulmadı. Sözleşme talebimi yazılı olarak da bayiyle paylaştım ancak yalnızca telefonla yapılan teyidin yeterli olduğu belirtildi. Buna dair yazışmalarım ve bana resmi belge verilmediğine dair kanıtlarım mevcut. Ayrıca, kimlik bilgilerim istenmesine rağmen resmi bir sözleşme veya belge tarafıma verilmedi.

Ek olarak, ödemenin bir bölümünü kredi kartı ile yapmak istediğimde, tek çekime dahi %4 fark uygulanacağı söylendiği için bundan vazgeçtim. Şu anda, ek ötv farkı ile karşı karşıya kalmam ve süreçte hiçbir resmi belgenin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihi için ise temmuz sonu sözü verilmişti.

Dekontlarım ve tüm WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur, talep edildiği takdirde ilgili makamlara iletebilirim. Bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, yasal olarak hak ettiğim şartlarda ödeme ve resmi dokümantasyonun tarafıma sunulmasını, söz konusu ötv farkı talebinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.