Söz Verilen Teslimat Süresinin Aşılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26 Mayıs tarihinde Citroen Gapel bayisinden C4X Max paket, full opsiyonlu bir araç için kapora ödeyerek sipariş oluşturdum. Bayramdan hemen sonra aracımı teslim alacağım bilgisi verilmişti. Ancak süreç hiç söylendiği gibi işlemedi.

Aracın şasi numarası ancak 16 Haziran'da belirlendi ve tahsis edildi: VR****************42
Son edindiğim bilgiye göre araç şu anda gemiden inmiş, ancak hâlâ faturalama aşamasında bekletiliyor. Bugün itibariyle siparişin üzerinden bir ay geçti ve hâlâ aracıma kavuşamadım.

Ben bir öğretmenim ve okullar kapandığı için il dışına çıkmam gerekiyor, ancak aracım teslim edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sürecin bu kadar uzaması, verilen sözlerin tutulmaması, bilgi eksikliği ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.