Araç Onarımında Altı Haftalık Parça Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

24 Ocak’ta aracıma arkadan alınan hasar nedeniyle Citroen c3 aracımı İstanbul Gülan Servis’e bıraktım. Eksper işlemi yapıldı ve sonrasında parçaların İzmir’den sipariş edildiği, bir kısmının geldiği, kalanların ise başka bir sevkiyatta beklendiği söylendi. O günden bu yana her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” cevabını aldım ve söylenen parça adedi bile her seferinde farklılaştı.

Şu an 6. Haftaya girmiş durumdayız ve hâlâ net bir çözüm, tarih veya açıklama yapılmıyor. İşlem Doğa Sigorta üzerinden yürütülüyor. Yalnızca 2 hafta ikame araç verildi, son 4 haftadır aracım olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum. Sadece arka tampon hasarı için bu kadar uzun süre bekletilmem, belirsizlik içinde bırakılmam ve net bir bilgi alamamam nedeniyle artık aracımızı servise vermeye çekinir hale geldik, olası bir durumda ne yapacağımızı bilemiyoruz.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin aslında hiçbir şekilde telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Bu saatten sonra tek ve net talebim, aracımın onarımının derhal tamamlanması, parçaların daha fazla gecikmeden temin edilmesi ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Uzayan bu sürecin artık sonlandırılmasını ve aracımı bir an önce kullanabilecek duruma gelmeyi istiyorum.