Aksesuar Ve Hediye Sözleri 7 Aydır Yerine Getirilmiyor!

Citroen Vardallar bayisinden almış olduğum Citroen Ami marka aracımın üzerinde bulunması gereken Ami Play ve Ami Data aksesuarlarım teslim edilmedi ve hediye olarak verilen termos seti de tarafıma iletilmedi. Bayi tarafından sonradan iletileceği bilgisi verildi; ancak aradan 7 ay geçti ve beni arayan bir müşteri temsilcisi, termosun artık verilmeyeceğini, bunun yerine 5 bin TL indirim tanımlayabileceklerini söyledi. İtiraz etmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Ardından aksesuarlar için soru yönelttiğimde, konuyla ilgili inceleme yapılacağı belirtildi; fakat 7 aydır herhangi bir inceleme yapılmadı. Bayi satış sorumlusu ise ne telefonlarıma ne de mesajlarıma cevap vermekte. Böyle bir mağduriyette kimseye ulaşamamam ve bana 7 aydır bir çözüm sunulmaması gerçekten üzücü. Bugün tekrar arandım ve aksesuarların da araçta verilmeyeceği söylendi. Araçtan memnunum; ancak bu yaşananlar müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.