Sunroof Camı Temin Edilememesi Ve İkame Araç Reddi

Soysal Otomotiv Taşköprü Citroen yetkili servisine ait c5 Aircross aracımın sunroof camı 10 Haziran tarihinde taş gelmesi sonucu çatladı. Kaskom üzerinden dosya açıldı ancak yaklaşık iki haftadır İzmir’den gelecek olan sunroof camının temin edilemediği söyleniyor.

Parçanın şu an nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilemiyor, “biz de bilgi alamıyoruz” denilerek bana da herhangi bir sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor. İkame araç talebim de karşılanmadı ve bu süreçte tamamen kendi imkanlarımla mağduriyetimi gidermeye çalışıyorum. Aracı satarken bize kablosuz şarj, Apple CarPlay gibi özelliklerinin olduğu söylendi hiçbirisi gelen araçta yok ve sorduğumuzda kıvırıyorlar. Gerçekten aracı aldığımızdan beri satış sonrası destek hizmeti çok yetersiz. Bir daha asla ne Citroen alırım ne bu soysal otomotivin sattığı markalardan araç satın alırım. Parça takılsın aracımı hemen satışa çıkaracağım ve bu rezil durumdan kurtulacağım.

Günümüzde yurt dışından bile parçalar en fazla bir hafta içinde temin edilebilirken, Yurtiçi bir parça için bu kadar uzun bekletilmem ve hiçbir net tarih verilmemesi kabul edilebilir değil. Parçanın acilen temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını, süreçle ilgili düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.