Poşet Ağırlığı İçin Gizli Ücretlendirme Ve Şeffaf Olmayan Tartım Politikası

08.03.2026 tarihinde Çitlekçi’nin İvedik Caddesi No:220 şubesinden kuruyemiş alışverişi yaptım. Ürünleri tarttırırken poşetle birlikte tartım yapıldığını ve tartıda kesinlikle dara alınmadığını fark ettim. Bu şekilde hem ürün hem de poşet için aynı birim fiyat üzerinden ücret tahsil edildi ve toplamda 1.143,48 TL ödeme yaptım.

Bu durumu kasadaki görevliye ve müdür sıfatı verilmiş kişiye sorduğumda, “Canınızı sıkmayın, biz sizin yerinize yardım yapıyoruz.” şeklinde bir savunma yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun satış politikaları olduğu, tüm şubelerde uygulamanın bu şekilde devam ettiği söylendi. Hem mağaza çalışanlarının yaklaşımını hem de poşet üzerinden gizli ücretlendirme yapılmasını kesinlikle adil ve şeffaf bulmuyorum.

Çitlekçi’den tartım yapılırken poşet için dara alınmasını veya poşet ücretinin açık ve ayrı şekilde tahsil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satış politikasının tüm şubelerde gözden geçirilerek, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma bu haksız uygulama nedeniyle yapılan fazla tahsilatın iadesini istiyorum.