Çitlekçi Şubesinde İade İşleminde Yaşanan Olumsuz Deneyim

Çitlekçi Ankara Cevizlidere Konya Yolu Şubesi'nden 15.07.2025 Salı günü yarım kilogram fıstık, 1 kilogram karışık kuruyemiş, yarım kilogram sarı üzüm ve 1 kilogram ay çekirdeği aldım. Bir gün sonra, fıstığı yanık ve küflü olduğu gerekçesiyle beğenmediğim için iade etmek istedim. Saat 19.45'te görevli olan müdür A*** Bey'e yönlendirildim. A*** Bey, ısrarla ürünü iade almamak için ikna etmeye çalıştı ve bana inanmadığını hissettirdi. Sonunda stanttaki görevli arkadaşlar tartarak 75 TL'lik kısmını iade aldılar ve yerine 541 TL tutarında fındık ile siyah üzüm aldım. A*** Bey, mağaza içinde takip etmeye ve rahatsız edici davranışlarına devam etti, kasaya gelerek ürünleri tekrar tarttı. Personeline ve müşterisine güven göstermedi. Tartı işlemi sonucunda işlemin doğru olduğunu görünce kendisine rahatsız olduğumu belirterek özür dilemesini istedim. Israrla özür dilemedi ve 'İstediğin yere şikayet et' dedi. Devamlı müşterisi olduğum kurumsal bir firmada bu şekilde muamele görmek beni ziyadesiyle üzmüştür. Yetkililerin bilgisine sunarım.