to read complaints and reviews, or file yours.Çitlekçi Dibek Kahvesinde Ani İçerik Değişimi Ve Mağazada İlgisiz Yaklaşım
Ankara Yenimahalle Anadolu Bulvarı’ndaki Çitlekçi şubenizden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve özellikle dibek kahvesini severek, sürekli tercih ediyordum. Ancak kasım ayında aldığım son dibek kahvesinde ciddi bir farklılık fark ettim. Hem tat olarak eskisi gibi değil, hem de kokusu çok ağırlaştı, ayrıca ambalajın rengi de değişmiş. Daha önce aldığım paketlerin içeriğinde menengiç yokken, bu yeni aldığım pakette menengiç bulunuyor.
Bu durumu mağazadaki görevlilere ilettiğimde ürün sadece alınıp bakıldı ve diğer paketli ürünlerin açılmadığı, tedarikçi firma tarafından bu şekilde geldiği, içerik ve pakette bir değişiklik olmadığı söylendi. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı ve en azından bir özür dahi dilenmedi.
Ben Çitlekçi markasını gerçekten severek tercih ederken, hem ürün içeriğindeki bu belirgin değişim hem de mağazadaki ilgisiz ve umursamaz yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir talebim yok, ancak bu yaşananlardan sonra bu ürünü artık almayı düşünmüyorum. Hem ürünle ilgili görüşümü hem de mağazada karşılaştığım bu tutumu bilginize sunmak istedim.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü geri bildirim ve talep, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımamız açısından bizim için son derece kıymetlidir. Kuruluşumuzdan bu yana temel önceliğimiz; hijyen, yüksek kalite ve müşteri memnuniyetidir. Yaşamış olduğunuz durumun değerlendirilmesi ve çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
