Çitlekçi Kuru Dutta Canlı Kurtlar Ve İpliklenme Problemi

Yaklaşık iki ay önce Yenimahalle Çitlekçi şubesinden aldığım kuru dutun içinden önce kurda ait ipliklenmeler fark ettim. İçime bir şüphe düştü ama markaya olan güvenim nedeniyle “Çitlekçi’de böyle bir şey olmaz” diyerek önemsemedim. Ancak kısa bir süre sonra paketin içinde hareket eden canlı kurtlar gördüm. Özellikle çocuklara gönül rahatlığıyla verilen bir ürünün içinde canlı kurtlar dolaştığını görmek ve bunu çocuğun beslenmesine de ilave ettiğimi düşünmek benim için tarif edilmesi zor bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü hiç vakit kaybetmeden, mesafeyi de göze alarak aldığım şubeye geri götürdüm. Şubede her zamanki ilgi ve alaka ile karşılandım. Ürünle ilgili olarak bana “Aynı ürünü vermek zorundayız” denildi, ben de markaya olan güvenim nedeniyle itiraz etmedim. Depodan yeni bir paket açıldı ve tarafıma teslim edildi. Ancak ne yazık ki bu pakette de aynı şekilde ipliklenmeler vardı; eve geldiğimde çayın yanına koymak üzere tabağa aldığımda bunu fark ettim.

Bu durumun artık tek bir paketin sorunu olmadığını, üretim ve kalite kontrol sürecinde ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak son derece ürkütücü ve kabul edilemez. Lokumundan kuruyemişine kadar pek çok ürününü kullandığım, hediye olarak götürdüğüm ve çevreme tavsiye ettiğim bir markada bunu yaşamak benim için hem şaşırtıcı hem de çok üzücü oldu. Bugün itibarıyla Çitlekçi’ye olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır; güven bir kez zedelenince aynı rafta bir daha yerini bulamıyor.

Bu süreçte herhangi bir fiş veya belge saklamamış olsam da, şubede çalışanların paketin içindeki canlı kurtları gördükleri için olayı hatırlayacaklarını düşünüyorum. Ücret iadesi benim için önemli değil, bu kadar severek tercih ettiğim bir markanın, insan sağlığını bu kadar yakından ilgilendiren bir konuda gerekli incelemeleri yapmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini ve markaya yakışan şekilde bu sorunu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.