Cire Aseptine Yanıltıcı Ürün Teslimatı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi

31.03.2025 tarihinde, Trendyol.com üzerinden Cire Aseptine Soft Gül Prebiyotik Nemlendirici Bakım Kremi 300 ml 145,00 TL tutarında satın aldık. 03.04.2025 tarihinde elimize 300 ml 1 adet şeklinde ulaşması gereken ürün 200 ml + 30 ml şeklinde geldi. Hem 200 ml hem 30 ml’lik ürünün içindeki ürünün resimde görüldüğü gibi folyosu açık ve ürünler kullanılmış! Bunun üzerine, elimize ulaşan e-arşiv fatura üzerindeki +90 216 335 0075 telefon numarasını arayıp, mağduriyetimizi dile getirdiğimizde “300 ml güllü bitti, biz ondan 200’lük yolluyoruz ya” şeklinde gayet amirane, gayet profesyonel olmayan, saygısız bir üslupta konuştu. Ahlaken sorgulanır bu üslubun yanı sıra, kendi cümleleri ile müşterileri kasıtlı olarak yanıltmak suretiyle yasadışı eylem yaptıklarını kendi cümleleri ile onayladılar. Bunun üzerine, yolladıkları ürün yanlış, eksik olması yetmiyormuş gibi gelen ürünün açılmış olmasının kendilerince, hiçbir mantıklı sebep sunmadan mümkün olmadığını söyleyerek tarafımızı yalancılıkla itham etmişlerdir. Ancak, krem kapakları gayet sağlam bir şekilde elimize ulaştı. Yani kargoda kırılması mümkün değil. Kaldı ki kargoda kırılacak ürün, içindeki kağıt açılacak da içindeki krem, parmak kadar kullanılacak! Ayrıca ürünlerin dış kapağında herhangi bir koruyucu ambalaj da yok. Kutu içinde bile gelmedi. Tüm bunların yanı sıra, işbu firmanın kanunu çiğnediği maddeler sadece bunlar değil. 30 ml’lik kutunun altında, resimde görüleceği üzere 100 + 30 ml yazıyor. Açıkça belli oluyor ki, eşantiyon olarak ikili satılan ürünlerin tek tek satılması kanuna aykırıdır! Hayatımda kanunu açıkça çiğneyen bir de utanmadan telefondan kendi kendine onaylayan bir firma daha görmedim.