Cipso Cipsinde Böcek Tespiti Ve Kargo Ücreti İtirazı

06.06.2026 tarihinde Şok market Bismil şubesinden Cipso marka sade patates 160 gr cips aldım. Cipsi 4 yaşındaki kızım istediği için paketi açtım, birazını yedi. Ertesi gün tekrar istediğinde paketi yeniden açtığımda, cipslerin içinden kızarmış, ayaklı ve antenli böcekler çıktığını fark ettim. Bu görüntü karşısında hem hijyen açısından hem de çocuğumun sağlığı için ciddi şekilde endişelendim ve çok sinirlendim.

Hemen firmayı aradım. İlk başta, üründeki parçaların patates yumrusu olabileceğini söyleyerek durumu küçümsemeye çalıştılar. Ben de bunun kızarmış, ayaklı ve antenli böcekler olduğunu açıkça belirttim, anlamaz yerine konmaktan rahatsız olduğumu ifade ettim. Bunun üzerine tavır değiştirip özür dilediler, gerekli takibi yapacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, ayrıca özür amaçlı bir paket göndereceklerini ilettiler.

Daha sonra bana bir kargo paketi geldi. İçinden 3 adet cips ve küçük çocuklar için top halinde 4 adet cips çıktı ve bu gönderimin kargo ücreti olan 215 TL’yi de benden tahsil ettiler. Ürün için ödediğim yaklaşık 60 TL ile birlikte toplamda 275 TL ödeme yapmış oldum. Hem sağlığımız riske atıldı, hem üstüne özür adı altında bana kargo ücreti ödetildi, bu süreçte kendimi resmen ciddiye alınmıyor ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Bu yaşananlar üzerine 174’ü arayarak resmi şikayette bulundum. Firmanın özrü de süreci yönetme şekli de hatasından daha büyük bir sorun haline geldi. Üründen kaynaklı yaşadığım hijyen ve sağlık endişesinin yanında, benden tahsil edilen 215 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründeki sorun ve gerekli diğer işlemlerle ilgili kısımların da bakanlıkla aralarında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.