Yanlış Salon Yönlendirmesi Nedeniyle Film Kaçırıldı

01.08.2026 tarihinde saat 16:00’daki Oyuncak Hikayesi 5 filmi için Folkart Cinemaximum Bayraklı şubesinde salon 6, c-3 ve c-4 koltukları adına Biletiva üzerinden, 4016847 rezervasyon numaralı bilet satın aldım. Seans saati geldiğinde görevlilerin yönlendirmesiyle asansörle 6. Kata çıktık. Sola döndüğümüzde iki adet kapı vardı, kapıda beyaz kıyafetli bir personel vardı. 16:00 seansı salon 6’nın hangisi olduğunu sorduğumuzda “Bazen karıştırıyoruz yoğunluktan ama burası” diyerek bizi bir salona yönlendirdi.

Gösterilen salona giriş yaptık ancak buranın salon 5 olduğunu, yaklaşık 25–30 dakika sonra başka bir izleyicinin uyarmasıyla fark ettik ve örümcek adam filmine girdiğimizi o zaman öğrendik. O sırada ortada yardımcı olabilecek kimse yoktu. Bar tarafındaki görevliye durumu anlattığımızda ise filmin ikinci bölümünün saat 16:50’de olacağını söyledi. Bu aşamadan sonra da filmin önemli bir kısmını kaçırmış olduk ve biletlerimiz fiilen yanmış oldu.

Tamamen görevli personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle hem seansımız hem de ödediğimiz ücret boşa gitmiştir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, biletlerimin telafisinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.