to read complaints and reviews, or file yours.Cimilli Ev Tekstili Erzurum Yenişehir Peşinat İadesi Reddi
Bugün Erzurum Yenişehir Cimilli mağazasına giderek bir masa ve sandalye beğendim ve 2,5 milyar (2.500 TL) peşinatı hesap kartımla ödedim. Ödeme karşılığında bugüne ait fiş/fatura da tarafıma verildi. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 saat sonra masayı almaktan vazgeçtik ve tekrar mağazaya giderek, ödediğimiz peşinatın tarafımıza iadesini talep ettik.
Mağazada yetkiliye masayı almak istemediğimizi ve paramızı geri istediğimizi söylediğimizde, pos cihazlarının olmadığını, karttan yapılan bu ödemeyi iade edemeyeceklerini, para da veremeyeceklerini, mutlaka ürün almak zorunda olduğumuzu ifade ettiler. Ben başka bir ürün almak istemediğimi, sadece ödediğim peşinatın iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen para iadesi yapmayı reddettiler.
Kısa süre önce yapılan ve fiş/fatura ile belgelenen bu alışverişle ilgili olarak, Cimilli Erzurum Yenişehir mağazasının, kartımdan çekilen 2,5 milyarlık tutarı aynen hesabıma geri iade etmesini talep ediyorum. Başka bir ürün almak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim paranın tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Cimilli Kurumu’ndan masa takımı satın aldım. Ödemeyi kartımla yaptım ve kısa süre içinde bu alışverişten vazgeçtim. Aynı gün içinde mağazaya giderek ürünü almak istemediğimi, işlemin iptalini ve ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ettim.
Mağaza yetkilileri, pos cihazından kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyerek iade yapamayacaklarını, bunun yerine mağazadan başka bir ürün seçmem gerektiğini belirttiler. Herhangi bir “iade yapılamaz” şeklinde bir belge imzalamadım, ancak ödediğim paraya ilişkin fatura ve fişlerim eksiksiz olarak elimde bulunuyor. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili görüştüğümde karşıma sorumluluk alıp çözüm üretecek yetkili bir muhatap da çıkarılmıyor.
Böylesine büyük bir firmanın bu kadar basit bir iade talebinde bile çözüm üretmeyip beni bu şekilde mağdur etmesine gerçekten inanamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Hiçbir bahane üretilmeden, ödediğim masa takımı ücretinin tamamının, acilen ve gecikmeye mahal vermeden kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma en kısa sürede yetkili bir birim tarafından dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ısrarla talep ediyorum. Bugün içerisinde mağduriyetim giderilmediği takdirde, yarın tüketici hattına ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
