Vize Danışmanlığından Aldığım Hizmet Yok, Ücret İadesi Talebi

Eşimle birlikte İtalya vizesi başvurusu için Global Vize Danışmanlık ile çalıştık. 10 Mart tarihinde İ***** Hanım ile görüştük ve kendisi vizemizin en fazla 2 ay içerisinde çıkacağını, bu süreyi aşmayacağını net bir şekilde ifade etti. Bunun üzerine 250 Euro ön ödeme yaptık ve bu ödemenin dekontu da elimizde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez sistemin değiştiği, programla randevu alınamadığı söylendi. Önce nisanda halledileceği, nisan bitince de bu sefer mayısta alınacağı söylendi. Bu süreçte A**** Bey devreye girdi, ancak süreç uzadıkça vizemizin bayram tatilimize kesinlikle yetişmeyeceği ortaya çıktı. Biz de herhangi bir somut hizmet alamadığımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.

A**** Bey bize en kısa sürede dönüş yapacağını söyledi, yaklaşık 15 gün bu şekilde bekledik. Üç gün önce tekrar aradığımda A**** Bey’in artık çalışmadığını, yerine S***** Bey’in geçtiğini öğrendim. S***** Bey’e de tüm durumu anlattım, ancak hâlâ “dönüş bekleniyor” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Şu an itibarıyla yaklaşık 20 gündür ne bir iade yapıldı ne de net bir geri dönüş aldık, sadece farklı kişilere yönlendiriliyoruz.

Vize sürecinde bize vaat edilen hiçbir hizmeti fiilen alamadığımız için, ödemiş olduğum 250 Euro’nun en kısa sürede eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Global Vize Danışmanlık’ı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.