Çilek Pastaneleri Çocuklu Aileye Yönelik Hakaret Ve Ayrımcılık

26.06.2026 Cuma günü saat 16:00-17:00 arasında İzmir Karşıyaka Çarşı şubesindeki Çilek Pastanesi’ne bir arkadaşım ve 8 yaşındaki iki çocuğumuzla birlikte bir şeyler yemek için gittik. Çocuklarımız karne heyecanı içindeydi, kimseye zarar vermeden, kimsenin alanına girmeden, bizim yanımızdan ayrılmadan oyun oynuyorlardı. Buna rağmen pastanenin sorumlu müdürü yanımıza gelerek yan masadaki müşterilerin çocuklardan rahatsız olduğunu söyledi. Ne yaptıklarını, nasıl bir rahatsızlık verdiklerini sorduğumda ise sadece seslerinden rahatsız olunduğunu belirtti.

Arkadaşım kahvesini bitirdikten sonra hesabı ödeyip kalkmak istedik. Kasada özellikle bu mekana uzun zamandır geldiğimi, hep çocuklu geldiğim halde ilk defa böyle bir muameleyle karşılaştığımı söyledim. Çocukların yanımızdan ayrılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sorumlu olduğunu söyleyen hanımefendi çocukların sürekli mekan içinde gezindiklerini iddia etti. Kendisine burasının bir pastane olduğunu, çocuklardan rahatsız olunuyorsa bunun baştan belirtilmesi ya da çocuklu ailelerin alınmaması gerektiğini ifade ettim.

Ancak sorumlu hanımefendi konuşma boyunca beni dinlemeden sürekli sözümü kesti, söylemek istediklerimi manipüle etti ve arka masada oturan müşterilere sanki kendisi mağdur, ben problem çıkarıyormuşum gibi davranarak durumu o şekilde aktardı. Konuşma esnasında defalarca arka masaya dönerek “kusura bakmayın rahatsızlık verdik” demesi, çocukların yanında bizi haksız ve saygısız gösteren rencide edici bir tavırdı. Konuyla ilgili değerlendirmemi yapacağımı söylememe rağmen bana “iftira atma” şeklinde çirkin ve hakaretvari bir üslupla karşılık verdi.

Aynı gün akşamüstü Bostanlı’daki büyük Çilek şubesine giderek yetkili kişiyle durumu paylaştım. Kendisi yaşadığımın saygısızlık olduğunu, çocukların böyle bir muameleye maruz kalmasının doğru olmadığını belirtti ve konuyu gerekli yerlere bildireceğini söyledi. Yaklaşık 800 TL civarında hesap ödeyip bu olumsuz deneyimle mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu yaşananları bir müşteri ve bir anne olarak hem kendim hem de çocuklarım adına son derece incitici buluyorum. Çocuklu ailelere karşı ayrımcı, rencide edici ve müşteriyi dinlemeyen bu tutumun tekrar etmemesi için özellikle Karşıyaka Çarşı şubesinde sorumlu olduğu belirtilen kişi hakkında en sert şekilde gerekli uyarıların yapılmasını ve işletme politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.