Ana Sayfa
Çilek Mobilya
Kırık Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33677528

Kırık Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdem

Çilek Mobilya

15 Eylül 14:09

637

Ankara Sincan şubesinden Baby Loof bebek odası takımı satın aldım. Satış sırasında E**** K*** isimli çalışan ilgilendi ve ürünü mağazada beğenerek aldık. Ancak fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını, sadece liste fiyatı üzerinden satış yaptıklarını belirttiler. Ürünü teslim aldık ve kurulumu sırasında, Loof kapaklı şifonyerin çekmecesinin bir tarafının kırık olduğunu fark ettik. Bu durumu hemen mağazaya bildirdik, fabrikaya iletileceği ve parça gönderileceği söylendi.

Olay 19 Temmuz’da yaşandı ve o tarihten itibaren beklemeye başladık. Ağustos ayında tekrar mağazaya gittiğimde, bana depodan parçayı kendim almam ve kurulumu kendim yapmam gerektiği söylendi. O günden sonra da kimse aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda iki kez mağaza ile iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk teslimatta kırık çıkan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Çilek Mobilya

15 Eylül 14:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Sonrası Mobilya ve Parke Sorunları Hakkında Şikayet

Begüm

Çilek Mobilya

05 Ekim 16:51

521

Çilek Mobilya MASKO (Ego Mobilya) mağazasından aldığım Baby Loof bebek odası takımının dolabının ayakları kırıldı. 4 Eylül 2025 tarihinde mağazayla iletişime geçip durumu bildirdim, video gönderdim ve onarım için 4.200 TL ödememi banka üzerinden yaptım. 21 Eylül 2025’te bir çalışan geldi, ancak yanı...

Onarım Sonrası Mobilya ve Parke Sorunları Hakkında Şikayet

onarim-sonrasi-mobilya-ve-parke-sorunlari-hakkinda-sikayet-7.jpg

onarim-sonrasi-mobilya-ve-parke-sorunlari-hakkinda-sikayet-4.jpg

Buket sonuçtan memnun

Çözüldü

Bebek Odası Siparişim Kırık Geldi, Çözüm Süreci Mağduriyetimi Artırdı

Buket

Çilek Mobilya

20 Mayıs 16:37

609

Üç ay önce sipariş verdiğim bebek odası planlanan tarihte elime ulaştı. Ancak 3 parça siparişimden (karyola, gardırop ve şifonyer) gardırop ve şifonye...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya Karyola Ve Çalışma Masası

Serdar

Çilek Mobilya

28 Kasım 2023 14:10

1.910

Ankara Sincan Çilek Mobilya'dan yaklaşık olarak 15 ay önce oğlum için bir oda takımı ve kızlarıma da bir oda takımı aldım. Kurulumu da servis tarafından yapıldı. Yaklaşık 3 ay önce eşim, kızlarımın odasını temizlerken yatakların altını temizlerken Romantika marka iki karyolanın ayak ucu başlık kısmı...

1 Destek

Defolu Gelen Çocuk Odası Takımı İçin Değişim Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Aslı

Çilek Mobilya

21 Ağustos 18:38

712

09.08.2025 tarihinde MASKO 4 Çilek mağazasından Baby Loof model çocuk odası takımı satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında dolap kapaklarının çizik, çekmece içinin dökülmüş ve dolap üstü kenarının kabarmış olduğunu fark ettik. Kurulum ekibi de bu defoları tespit edip mağazaya bildirdi. Durumu hemen ...

Defolu Gelen Çocuk Odası Takımı İçin Değişim Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Çilek Mobilya İşini Düzgün Yapmıyor

Özkan

Çilek Mobilya

25 Aralık 2023 15:22

1.642

Çocuk odası için aldığım şifonyer ve dolabın montajında hatalar meydana geldi. Parçalar hasarlı geldi. Fotoğraf göndermeme rağmen yine eksik malzeme geldi. Montajı yapan ekip çok deneyimsiz; 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri yetersiz, mağdur durumdayım. Bu ürünü artık i...