to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Çengelköy şubenizden bir genç odası takımı satın aldık. Yatak kısmında şiltenin oturduğu, toplam üç parçadan oluşan bölümün orta parçası kırıldığı için yatak şu anda kullanılamaz durumda.
Ürünü alırken bize 5 yıl garantili olduğu söylendi. Bu nedenle parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini bekliyoruz. Ancak İstanbul Çengelköy bayinizin kapanması nedeniyle karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Çilek Mobilya müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sağlıklı, çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olan bu arızalı orta parçanın en kısa sürede ücretsiz değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çilek Mobilya’dan yaklaşık 2,5 yıl önce Manisa Alaşehir mağazasından aldığım genç odası takımında ciddi bir sorun yaşadım. Yatağın tozunu almak için hafifçe çektiğimde, yatak tamamen dağıldı. Bu olay 7 gün önce gerçekleşti. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür mobilyaların 10-15 yıl dayanıkl...
Temmuz 2024 tarihinde Mahmutbey Çilek Mobilya şubesinden aldığımız genç odası takımında, ürün ilk teslim edildiği günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatak başlığı kırık şekilde teslim edildi, çalışma masasının çekmecesi sürekli olarak yerinden düşüyor ve yataklardan her hareketimizde rahatsız ...
İstanbul Çengelköy Çilek Mobilya mağazasından 2025 Ocak ayında çocuğumuz için genç odası takımı aldık. Kısa süre içinde, daha 1 yıl bile dolmadan bazanın tabanı çöktü ve şu an oda kullanılabilir olsa da bazayı kesinlikle kullanamıyoruz. Arıza ile ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce Çilek’e bildirim ...
Çilek Mobilya, geçen yıl yardımcı oldukları yedek parçada ön kısmında çatlak vardı, değiştireceklerini söylediler. Fabrikaya iletildi. Aynı serinin yatak ucu ve diğer iki parçasında sıkıntı çıkmasına rağmen ne değiştirmeyi vadettikleri parçayı değiştiler, ne de aynı serinin diğer parçalarını değişti...
Çilek Mobilya’dan yıllar önce aldığım genç odası yatağının, yatağı taşıyan parçası Temmuz ayında bağlantı yerinden koptu ve yatak yere çöktü. Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözümü için uğraşıyorum. Ürünün garantisi dolmuş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek onarım yapılmasını istedim. İlk olarak ürünü ...
Yorumlar