Randevu Saatine Uyulmaması Ve Acil Durum Bilgilendirmesindeki Eksiklik

02.04.2026 tarihinde saat 13:30’da Bartın Kırtepe Mahallesi 168. Sokak No:15 adresinde bulunan Yaşam Tıp Merkezi’nden, kalp rahatsızlığım nedeniyle doktor tavsiyesi üzerine kardiyoloji randevusu aldım. Randevu saatimden önce hastaneye gidip EKG’ye girdim ve sonrasında sıramın gelmesini beklerken, gözüme baka baka benden sonraki hastanın içeri alındığını, randevu saatimde doktorla görüştürülmediğimi gördüm. Bu durum üzerine randevumu iptal ettim, ödediğim ücreti talebim üzerine iade ettirerek hastaneden çıkış işlemlerimi başlattım.

Çıkış yapacağım sırada, beni bekletip benden sonra aldığı hastayla doktora sokan hemşire, gerekçe olarak “o hastanın göğüs ağrısı vardı” açıklamasını yaptı. Kendilerine, böyle bir durum varsa bunun bana da açıkça iletilmesi gerektiğini, bana nasıl olduğumun, şikayetimin ne olduğunun sorulmadığını belirttim. Özel bir sağlık kuruluşuna gelme gerekçelerimizden birinin saatlerce beklememek ve derdimizi biraz daha iyi anlatabilmek olduğunu hatırlatmak istedim.

Yaşadığım bu süreçte yönetici ile görüşmek istediğimde ise, “S***** Hanım sizinle görüşecek” denildi; ancak personel müdürü olduğu söylenen S***** Hanım’ı merdivenlerde başkalarıyla sohbet ederken gördük. Dahası, hemşire ile aramızda tartışma yaşanırken yanımızdan geçip gitmişti. Bu tavır, hastane yönetiminin hasta memnuniyetine ve iletişime ne kadar önem verdiği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Özel bir sağlık kuruluşu olarak randevu saatlerine riayet edilmesini, acil durumlarda diğer hastaların da bilgilendirilmesini, hasta ile iletişim konusunda hemşirelerin ve idari personelin daha özenli davranmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.