Çilek Mobilya'dan Alınan Genç Odası Takımında Hasar Ve Yetersiz Servis Desteği

5 Mayıs’ta Masko1 Çilek İstanbul mağazasından aldığım genç odası takımının montajı sırasında çekmece kısmında hasar oluştu. Montaj ekibi not alıp düzelteceklerini söyledi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, sadece 10 gün sonra 35 kg ağırlığındaki çocuğum yatağı kullanırken yatak kırıldı ve kullanıcı hatası denilerek benden 2.600 TL ücret talep edildi. Ücreti EFT yoluyla ödedim fakat 3 haftadır ne arayan ne de soran oldu.

Çekmeceyle ilgili de, yetkili servis gelmiş ve tamir etmiş gibi yanlış bir bildirimde bulunuldu. Tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Mağazadaki yetkiliyle defalarca görüştüm, fakat 3 haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Yatak için kullanıcı hatası dense de, suntanın çürük olduğunu profesyonel testlerle ispatlayacağım.

Çilek Mobilya’dan, benden ücretini aldığı değişim için gereken parçaların bir an önce getirilip takılmasını talep ediyorum. Ayrıca, çürük olan sunta parçalarını test ettirip sonucu belgelediğimde, bu test sonucunun da tarafınızdan dikkate alınmasını ve kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum. Haklarımı yasal yollardan da arayacağımı belirtmek isterim.