Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33390034
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya'dan Alınan Genç Odası Takımında Hasar Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Sultan
Çilek Mobilya
16 Ağustos 17:05
1.301

5 Mayıs’ta Masko1 Çilek İstanbul mağazasından aldığım genç odası takımının montajı sırasında çekmece kısmında hasar oluştu. Montaj ekibi not alıp düzelteceklerini söyledi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, sadece 10 gün sonra 35 kg ağırlığındaki çocuğum yatağı kullanırken yatak kırıldı ve kullanıcı hatası denilerek benden 2.600 TL ücret talep edildi. Ücreti EFT yoluyla ödedim fakat 3 haftadır ne arayan ne de soran oldu.

Çekmeceyle ilgili de, yetkili servis gelmiş ve tamir etmiş gibi yanlış bir bildirimde bulunuldu. Tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Mağazadaki yetkiliyle defalarca görüştüm, fakat 3 haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Yatak için kullanıcı hatası dense de, suntanın çürük olduğunu profesyonel testlerle ispatlayacağım.

Çilek Mobilya’dan, benden ücretini aldığı değişim için gereken parçaların bir an önce getirilip takılmasını talep ediyorum. Ayrıca, çürük olan sunta parçalarını test ettirip sonucu belgelediğimde, bu test sonucunun da tarafınızdan dikkate alınmasını ve kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum. Haklarımı yasal yollardan da arayacağımı belirtmek isterim.

Çilek Mobilya Logo
Çilek Mobilya
18 Ağustos 08:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çilek Mobilya Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik Ve Onarımda Süreç Belirsizliği

profile
İbrahim
Çilek Mobilya
29 Ekim 14:39
554

Çilek Mobilya’dan yıllar önce aldığım genç odası yatağının, yatağı taşıyan parçası Temmuz ayında bağlantı yerinden koptu ve yatak yere çöktü. Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözümü için uğraşıyorum. Ürünün garantisi dolmuş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek onarım yapılmasını istedim. İlk olarak ürünü ...

cilek-mobilya-satis-sonrasi-hizmette-yetersizlik-ve-onarimda-surec-belirsizligi-1.jpg

5 Ayda Kırılan Genç Odası Takımı İçin Garanti Desteği Alamıyorum

profile
Sedat
Çilek Mobilya
24 Ekim 11:29
538

Çilek Galaxy genç odası takımını yaklaşık 5 ay önce Erzincan Merkez’deki Modea mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce, yatağın alt suntası boydan ikiye kırıldı ve yan tahtasında da çatlak oluştu. Ürünü sadece 60 kg ağırlığındaki çocuğum kullanıyor. Sorunla ilgili önce mağaza ile görüştüm...

5
Sevil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çilek Mobilya Kurulum İçin Deneyimsiz Birini Gönderdi Ürün Zarar Gördü

profile
Sevil
Çilek Mobilya
05 Ocak 2024 23:10
3.286
"Sorunlarımız giderildi. Müşteri hizmetlerinden Pınar Hanım’a teşekkür ederim. Takip ve bilgilendirmeleri için."
Çilek Mobilya Kurulum İçin Deneyimsiz Birini Gönderdi Ürün Zarar Gördü
Çilek Mobilya Kurulum İçin Deneyimsiz Birini Gönderdi Ürün Zarar Gördü
Çilek Mobilya Kurulum İçin Deneyimsiz Birini Gönderdi Ürün Zarar Gördü
Çilek Mobilya Kurulum İçin Deneyimsiz Birini Gönderdi Ürün Zarar Gördü
+1

Aldığım Yataklar Kısa Sürede Çöktü, İade Talebim Reddedildi

profile
Nur
Çilek Mobilya
14 Mayıs 17:07
805

MASKO Çilek Mobilya'dan iki yatak aldım, bir sene bile olmadan yatakların ikisi de çöktü. İki yatağı da garantileri olduğu için geri gönderdik. Yataklardan birinin en uç kısmında küçük bir meyve suyu lekesini gerekçe göstererek, yatakların nem aldığı için çöktüğünü belirttiler ve iade veya değişim o...

Aldığım Yataklar Kısa Sürede Çöktü, İade Talebim Reddedildi
Aldığım Yataklar Kısa Sürede Çöktü, İade Talebim Reddedildi
Aldığım Yataklar Kısa Sürede Çöktü, İade Talebim Reddedildi
Aldığım Yataklar Kısa Sürede Çöktü, İade Talebim Reddedildi
+1
Öne Çıkan Konular
Çilek Mobilya yatak Çilek Mobilya servis Çilek Mobilya genç odası Çilek Mobilya mağazaları Çilek Mobilya montaj
Benzer Şikayet Yaz