100 Bin TL Alışverişte Hediye Cibinlik Yerine Yanlış Ürün Gönderildi

Çilek Mobilya Bahçeşehir Mefka şubesinden kızımın odası için toplam 100 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında hediye olarak yalnızca bir cibinlik rica ettim, ancak bunu veremeyeceklerini, onun yerine yastık ve alez göndereceklerini söylediler.

Daha sonra tarafıma gönderilen yastık ve alezin Çilek markasına bile ait olmadığını, Bambi Home Textile marka, en ucuz mikrofiber yastıklardan olduğunu gördüm ve bu ürünleri asla kullanmayacağım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş sonrasında bu şekilde bir hediye uygulaması yapılmasını hem müşteri memnuniyeti hem de marka algısı açısından son derece yakışıksız buluyorum.

Benim beklentim, başta talep ettiğim gibi hediye olarak cibinlik gönderilmesi ve bu memnuniyetsizliğin giderilmesidir.