to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Takip Numarası Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
Çilek Butik Instagram sayfası üzerinden 8 Haziran tarihinde 1395 numaralı siparişimle 2408 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bugün 13 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Dün sorduğumda elbiseyi beklediklerini ve dün içinde kargoya verileceğini söylediler. Defalarca takip numarası istememe rağmen “dünden beri kontrol ediyorum” dışında hiçbir net bilgi verilmedi, takip numarası da paylaşılmadı. Bugün ise artık yaşadığım gecikme nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim ancak bu talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir yaklaşım göremedim, aksine sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ücretimin 2408 TL olarak eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Kargomun çıkması lazım ve sipariş takip numarasının verilmesi için yazdım sürekli kontrol ediyorum cevabı dışında bir şey alamadım
İnsanlara cevap vermek bu kadar zor olmamalı kontrol ediyorum deyip oyalamak ne kadar çözüm odaklı yani insanları neden uğraştırıyorsunuz hakkını araması için bu kadar cevapsız olunacaksa cevap alacağım yerlerle uğraşmak daha mantıklı