to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslim Edildi, Müşteri Cevapsızlıkla Mağdur
Cigit markasından toplam 11 adet ürün siparişi vermiş ve ödemesini peşin olarak yapmıştım. Bugün kargom elime ulaştı ancak paketi açtığımda 11 ürün yerine sadece 10 adet ürün gönderildiğini gördüm. Yani bir ürünüm eksik teslim edildi.
Durumu fark eder etmez firma ile yazışma yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde ürünlerden birinin gönderilmemiş olmasından ve konuya ilişkin dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aşkın Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mesajınıza hafta sonu nedeniyle anlık olarak dönüş sağlayamadık. Ancak şu anda sizinle iletişime geçilmiş olup konu tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrolde, eksik gönderilen ürünün stoklarımızda yaşanan bir hata nedeniyle siparişinize eklenemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili ürünün ücret iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz.
