to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyumsuz, Ayıplı Elbiseler Ve İade Reddi
Ecetan Butik’ten yaklaşık 1 ay önce görsellerine güvenerek 2 adet elbise sipariş ettim. Ürünler normal sürede teslim edildi ancak gelen elbiseler sitede gördüğüm görsellerle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Fotoğraflardaki ürünlerle sadece uzaktan benzerlik taşıyan, kalite olarak çok düşük ve ayıplı ürünler gönderildi.
Toplam 1100 TL ödeme yaptım ve ürünlerin ayıplı olması nedeniyle iade talep ettim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime zorladı. Ayıplı ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almayıp, süreci tamamen müşterinin üzerine bırakıyorlar.
Bu süreçte bir de kendi hatalarından dolayı kargo masraflarıyla uğraşmak zorunda kaldım ve fazladan yaklaşık 400 TL de kargo ücreti ödedim. Hem ürünlerin görselle alakası olmaması hem de ayıplı çıkmasına rağmen iade hakkımın keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ürün bedelinin ve hatalı gönderim nedeniyle yaptığım kargo ödemelerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
