Otobüs Gecikmesi Ve Yol Kenarında İndirme Nedeniyle Güvenlik Riski Yaşadık

31.09.2025 tarihinde kızım için Cideliler Seyahat firmasından Bartın–İstanbul (Esenler) güzergahında bir bilet aldık (Bilet No: 1317386). Otobüsün 13.00’te Bartın’da olması gerekirken, 15.00’te geldi ve otogara girmeyeceği sonradan bildirildi. Kızımı uzun bir bekleyişin ardından yol kenarında otobüse bindirmek zorunda kaldık.

Yolculuk sonunda ise, saat 23.00’te Esenler Otogar’da olması gerekirken, 01.00’de varış noktasına ulaşıldı ve otogara girilmeyeceği belirtilerek kızımı yine yol kenarında indirdiler. Gece saatinde, toplu taşımaya veya taksiye ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu bir yerde genç bir kızı, güvenlik riski taşıyan bir şekilde bırakmak kabul edilemez.

Ücreti 950 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Firmanın internet sitesinde Bartın–İstanbul yolculuğu 3 saat 30 dakika olarak belirtiliyor; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Yolculara doğru bilgi verilmesini, yanıltıcı bilgilendirmelerin durdurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.